1. Información general
La presente Política de Compra y Devoluciones regula la adquisición de servicios ofrecidos por Karma Belleza, disponible en el sitio web karmabelleza.es. Al realizar una compra, el cliente acepta íntegramente estas condiciones.
2. Naturaleza de los servicios
Los servicios ofrecidos son tratamientos y bonos de estética, que se disfrutan de manera presencial en nuestro centro.
- Los servicios individuales tienen una validez de 3 meses desde la fecha de compra.
- Los servicios tipo bono 5 + 1 disponen de 12 meses para ser utilizados.
- La caducidad no puede ampliarse bajo ninguna circunstancia.
El cliente es responsable de gestionar sus citas dentro del periodo de validez.
3. Proceso de compra
- Los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables.
- Una vez completado el pago, el cliente recibe un correo electrónico con la confirmación de la compra.
- El servicio queda disponible para ser reservado o disfrutado según corresponda.
4. Política de devoluciones
Debido a la naturaleza de los servicios ofrecidos, no se realizan devoluciones una vez completada la compra.
Solo se contemplarán devoluciones en los casos previstos por la legislación vigente, como por ejemplo:
- Error técnico en el cobro.
- Duplicidad de pago.
- Imposibilidad por parte del centro de prestar el servicio adquirido.
En ningún caso se realizarán devoluciones por:
- Cambio de opinión.
- No utilización del servicio dentro del periodo de validez.
- Pérdida de citas por retrasos o ausencias del cliente.
5. Derecho de desistimiento
Según la normativa de consumo, el derecho de desistimiento no aplica cuando:
- El servicio ya ha comenzado a prestarse.
- Se trata de servicios con fecha concreta de ejecución.
- Se trata de servicios personalizados o bonos cuyo uso depende de la planificación del cliente.
Por ello, una vez realizada la compra, no existe derecho de desistimiento.
6. Modificación o cancelación de citas
- Las citas pueden modificarse o cancelarse con un mínimo de 24 horas de antelación.
- Las citas no canceladas dentro del plazo podrán considerarse como servicio realizado.
7. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con compras o devoluciones, puedes escribirnos a: info@karmabelleza.es